La méthode des 5 Pourquoi

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La méthode des 5 Pourquoi est une technique simple et efficace pour identifier la cause racine d'un problème. Elle consiste à poser successivement 5 fois la question "Pourquoi ?" jusqu'à ce que la cause fondamentale soit identifiée, ou à s'en rapprocher très fortement.

Née afin d’optimiser les processus industriels, la méthode des 5P sert aujourd’hui à un grand nombre d’autres secteurs.

Les étapes

  1. Définir le problème : Commencez par décrire clairement le problème que vous souhaitez résoudre.
  2. Poser la première question "Pourquoi ?" : Demandez-vous pourquoi ce problème est survenu. Notez la réponse.
  3. Poser la deuxième question "Pourquoi ?" : À partir de la réponse précédente, posez à nouveau la question "Pourquoi ?" pour creuser davantage.
  4. Répéter l'étape 3 jusqu'à 5 fois : Continuez à poser la question "Pourquoi ?" jusqu'à ce que vous atteigniez la cause racine du problème.
  5. Identifier la solution : Une fois que vous avez identifié la cause racine, vous pouvez alors mettre en place des actions correctives pour résoudre le problème de manière durable.
La méthode permet de partir du problème et d'aboutir à sa cause profonde

Avantages de la méthode

  • Identification de la cause réelle : En allant au-delà des symptômes, vous identifiez la véritable cause du problème.
  • Résolution durable des problèmes : En s'attaquant à la cause racine, vous évitez que le problème ne se reproduise.
  • Simplicité d'utilisation : La méthode est facile à mettre en Å“uvre et ne nécessite pas de compétences techniques particulières.
  • Amélioration continue : Une fois la cause racine identifiée, vous pouvez mettre en place des actions correctives et suivre leur efficacité.
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