La méthode des 5 Pourquoi

La méthode des 5 Pourquoi est une technique simple et efficace pour identifier la cause racine d'un problème. Elle consiste à poser successivement 5 fois la question "Pourquoi ?" jusqu'à ce que la cause fondamentale soit identifiée, ou à s'en rapprocher très fortement.

Née afin d’optimiser les processus industriels, la méthode des 5P sert aujourd’hui à un grand nombre d’autres secteurs.

Les étapes

1. Définir le problème : Commencez par décrire clairement le problème que vous souhaitez résoudre.
2. Poser la première question "Pourquoi ?" : Demandez-vous pourquoi ce problème est survenu. Notez la réponse.
3. Poser la deuxième question "Pourquoi ?" : À partir de la réponse précédente, posez à nouveau la question "Pourquoi ?" pour creuser davantage.
4. Répéter l'étape 3 jusqu'à 5 fois : Continuez à poser la question "Pourquoi ?" jusqu'à ce que vous atteigniez la cause racine du problème.
5. Identifier la solution : Une fois que vous avez identifié la cause racine, vous pouvez alors mettre en place des actions correctives pour résoudre le problème de manière durable.

Avantages de la méthode

• Identification de la cause réelle : En allant au-delà des symptômes, vous identifiez la véritable cause du problème.
• Résolution durable des problèmes : En s'attaquant à la cause racine, vous évitez que le problème ne se reproduise.
• Simplicité d'utilisation : La méthode est facile à mettre en Å“uvre et ne nécessite pas de compétences techniques particulières.
• Amélioration continue : Une fois la cause racine identifiée, vous pouvez mettre en place des actions correctives et suivre leur efficacité.