16-01-2024 13:57:51
Kaizen — amélioration en japonais — est un concept qui fait référence aux activités d'entreprise qui améliorent continuellement toutes les fonctions de l'organisation et impliquent tous les collaborateurs, du PDG aux ouvriers de la chaîne de montage. Le kaizen s'applique également aux processus, tels que les achats et la logistique, qui dépassent les frontières organisationnelles dans la chaîne d'approvisionnement (value-stream) (voir la page Wikipédia en anglais : Wikipédia en anglais)
La Transformation Digitale veillera à ce que la culture Kaizen puisse naître dans l'organisation au travers d'un plan d'action composé d'événements articulés autour de points extrêmement précis. Kaizen ne s'oppose pas à la standardisation des processus qui est toujours, l'état de l'art à un moment donné (et donc évolutif); Kaizen vise à améliorer les processus et à les faire évoluer selon les bonnes pratiques.
Avec Kaizen, la grande idée qui intéresse la Transformation Digitale est l'instauration d'une culture de l'amélioration permanente (ou continue), une culture qui s'impose à tous, afin d'améliorer la collaboration intra-entreprise et les processus de manière incrémentale (baby steps, ou mini-impulsions comme nous l'avons évoqué lorsque nous parlions de manèges à inertie — flywheels)
