Niko-Niko

Le Niko Niko est un outil simple mais efficace permettant de suivre l'état d'esprit et la satisfaction des membres d'une équipe au quotidien. Cette méthode, originaire du Japon, consiste à demander à chaque membre de l'équipe d'indiquer son humeur du jour à l'aide d'un smiley (content, neutre ou triste).

Principe de fonctionnement

Le Niko Niko se présente généralement sous la forme d'un calendrier affiché dans l'espace de travail de l'équipe. Chaque jour, en fin de journée le plus souvent, les membres de l'équipe notent leur humeur du jour en plaçant un smiley dans la case correspondante. Cela permet d'obtenir rapidement une vision d'ensemble de l'état d'esprit général de l'équipe.

Cet outil peut être décliné en version "low-tech" (tableau blanc, paper board) ou "high-tech" (tableur, outil collaboratif en ligne). L'essentiel est de rendre le renseignement de l'indicateur le plus simple et rapide possible (quelques secondes doivent suffire) ainsi que d'en faire la publicité (utilisation et visibilisation).

Exploitation des données

L'analyse des tendances sur le moyen terme permet d'identifier les périodes où l'équipe est plutôt satisfaite ou au contraire rencontre des difficultés. Cela peut par exemple révéler des problèmes de communication, de motivation ou de charge de travail … ce qui peut aussi être influencé par un contexte personnel.

Il est important que les données collectées soient exploitées et partagées avec l'équipe. Des réunions régulières permettent de discuter des tendances observées et de mettre en place des actions correctives si nécessaire. Un manque de retour aux équipes pourrait en effet les frustrer et les démotiver. La cérémonie de rétrospective est une candidate toute indiquée à ce genre de discussion.

Bénéfices du Niko Niko

Cet outil simple apporte plusieurs bénéfices :

• Il crée un climat de confiance et de transparence au sein de l'équipe en encourageant l'expression des émotions.
• Il permet d'identifier rapidement les problèmes potentiels et de réagir de manière proactive.
• Il contribue à améliorer la qualité de vie au travail et la motivation des équipes.

Le Niko Niko est donc un excellent complément aux indicateurs plus classiques de suivi de projet. Son utilisation régulière aide à maintenir un environnement de travail sain et épanouissant pour les équipes. Je trouve son utilisation particulièrement indiquée dans les équipes nouvellement formées, et en particulier lorsqu'elles sont dans leurs phases de forming et storming : une vue Niko-Niko négative peut être un indicateur précieux que l'équipe n'a pas encore franchi les étapes les plus délicates de son fonctionnement. C'est en tout cas une de mes expériences dans le secteur de l'énergie où j'avais eu l'opportunité de m'occuper d'une équipe de Business Intelligence.

… et dans les Transformations Digitales ?

Si la culture de l'entreprise le permet, je conseille l'utilisation de l'outil niko-niko pour juger de la satisfaction des parties prenantes. Je laisse chaque chef de projet et/ou Scrum Master juger de son utilité au niveau des équipes.