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Pour etre sûr d'aborder un sujet avec les angles nécessaires à sa bonne appréhension, on se souviendra des 5 (ou 6) !
- why?
- who?
- what?
- when?
- where?
- hoW?
La méthode des 5 ou 6 W (Qui, Quoi, Où, Quand, Pourquoi, Comment) est une technique de questionnement systématique permettant d'explorer un sujet sous tous ses angles et de collecter les informations nécessaires pour résoudre un problème ou prendre une décision éclairée.
C'est une démarche générique, applicable à tout sujet, journalisme, marketing, communication, résolution de problèmes, même dans l'écriture d'un courriel. À poser ces questions et à y répondre, on obtient une vision globale d'une situation et on évite d'omettre des paramètres importants dans la prise de décision. C'est la raison pour laquelle je vous encourage à utiliser cette méthode dans tous les sujets à aborder dans les questions de transformation digitale.
À RETENIR : 5(6)W = Why? Who? What? When? Where? (hoW?)
Voici les principales étapes de cette méthode :
- Définir clairement le problème ou la situation à analyser
- Poser les questions suivantes :
- Qui est concerné ? (personnes, acteurs, cibles)
- Quoi ? (objet, problème, solution)
- Où ? (lieu, environnement)
- Quand ? (dates, délais)
- Pourquoi ? (causes, justifications)
- Comment ? (procédés, moyens)
- Répondre à ces questions de manière factuelle et exhaustive
- Pourquoi ? … répéter la question "Pourquoi ?" 5 fois de suite** pour identifier les causes profondes d'un problème
- TO-BE : Proposer des solutions en s'appuyant sur les informations collectées
