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21-01-2024 11:17:49

Schéma général des Transformations Digitales. En cliquant sur les zones du schéma vous voyagerez sur le site par les 9 portes d'entrée du modèle.

E N D - T O - E N D - R E M O V E F R I C T I O N S - N I M B L E R & S I M P L E R - S U P E R I O R U X - A N Y T H I N G A N Y W H E R E A N Y T I M E Products Services Distribution Channels Communication Channels Work Methods & Processes Shorter Cycles Acceleration DELIGHTED CUSTOMERS HAPPY KNOWLEDGE WORKERS
Les Transformations Digitales en 1! image; chaque zone est cliquable

Au cas où les liens sur l'image ne fonctionneraient pas, voici la liste des liens disponibles:

La page Wikipedia en anglais dit :

La transformation numérique est le processus d'adoption et de mise en œuvre de la technologie numérique par une organisation afin de créer de nouveaux produits, services et opérations ou de modifier les produits, services et opérations existants en traduisant les processus d'entreprise dans un format numérique.

L'objectif de sa mise en œuvre est d'augmenter la valeur par l'innovation, l'invention, l'amélioration de l'expérience client et l'efficacité.

En se concentrant sur l'efficacité et les coûts, le Chartered Institute of Procurement & Supply (CIPS) définit la numérisation comme la pratique consistant à redéfinir les modèles, les fonctions, les opérations, les processus et les activités en tirant parti des avancées technologiques pour créer un environnement commercial numérique efficace - un environnement dans lequel les gains (opérationnels et financiers) sont maximisés, et les coûts et les risques sont minimisés.

Wikipédia (en anglais)

Cette définition me convient assez bien car elle cadre assez avec le schéma global que je présente, un schéma que néanmoins je pressens devant évoluer pour qu'il présente également les fondements technologiques qui soustendent les transformation digitales : l'automatisation, le cloud, l'intelligence artificielle, les données (big data), et les senseurs implantés dans les objets (IoT).

Les transformation digitales commencent très souvent dans des services comme la comptabilité, les ressources humaines, les achats ou dans la relation clients (<em lang="en">Customer Care</em>), c'est d'ailleurs là que j'essaye, quand j'ai le choix, de placer le pied de biche. Ce genre de département n'a d'ailleurs pas nécessairement conscience de démarrer une transformation digitale lorsqu'ils adoptent une démarche d'automatisation par la mise en place de différentes applications de gestion de type client-serveur, la mise place d'un CRM par exemple, ou par une forme d'interaction dynamique au travers d'un site web via nombre de formulaires.
C'est souvent une démarche dans laquelle on s'engage sans le savoir comme la prose de monsieur Jourdain.




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